Termini e Condizioni

TERMINI E CONDIZIONI DEL SERVIZIO

Condizioni generali di vendita

1. PREMESSA

L'offerta e la vendita di prodotti sul nostro sito web doctorneu.com sono regolate da queste Condizioni Generali di Vendita.

Le presenti Condizioni Generali vanno lette con attenzione prima di utilizzare il nostro sito e acquistare i nostri Prodotti.

Utilizzando il nostro sito per ordinare Prodotti le presenti Condizioni Generali sono espressamente accettate dal cliente.

I prodotti acquistati su doctorneu.com sono venduti direttamente da Archimede R&D S.r.l. con sede legale in Italia, Via Bentivogli 74/5 - 40138 Bologna (BO), Iscr. Reg. Imp., C.F. e P.IVA n. 02701601201, Cap. Soc. Euro 40.000,00 int. vers.

2. Requisiti del cliente

2.1       Per poter effettuare ordini sul Sito, e acquisire lo status di Cliente, l’Utente dichiara di possedere i seguenti requisiti minimi obbligatori:

-  essere un “consumatore finale” ovvero, qualsiasi soggetto che visiti il sito o qualsiasi persona fisica o giuridica che instauri qualsiasi tipo di rapporto contrattuale con la Società Archimede R&D Srl. Le presenti Condizioni Generali si applicano al cliente inteso come “consumatore” quale definito dall’art. 3, I comma lett. a) del Codice del Consumo (di seguito il “Cliente”).

- essere maggiorenne, ossia avere un’età maggiore o uguale a 18 anni;

- possedere e fornire un indirizzo e-mail valido;

- possedere capacità di agire e dunque poter stipulare contratti legalmente vincolanti.

3. Conclusione del contratto di vendita e condizioni di fornitura

• Ai sensi del Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, il Venditore fornisce le informazioni che seguono.
• Ai fini della conclusione del contratto di vendita, l’Utente (di seguito anche “Cliente”) dovrà inviare, in via telematica, mediante il Sito, una proposta di ordine d’acquisto, compilando l’apposito modulo nella pagina di “Checkout” (o “Cassa”) e cliccando su “Invia ordine”.
• L’invio della proposta d’ordine richiede e comporta l’integrale conoscenza e accettazione da parte del Cliente delle presenti Condizioni Generali di Vendita, di cui si suggerisce in ogni caso la stampa e la conservazione, e costituisce una proposta di acquisto vincolante per il Cliente.
• A proposta d’ordine ricevuta, il Venditore invierà al Cliente una e-mail automatica di conferma di ricezione della proposta d’ordine del Cliente (e-mail denominata per brevità “Conferma ricezione ordine”), che non costituisce in alcun modo accettazione della proposta d’ordine del Cliente, contenente:

• Condizioni Generali di Vendita applicabili al contratto, tramite link alla presente pagina, contenenti condizioni e modalità per l’esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente e il riconoscimento della garanzia legale di conformità dei Prodotti;
• informazioni sulle caratteristiche essenziali di ciascun Prodotto ordinato e relativo prezzo (comprensivo di tasse o imposte);
• modalità di consegna dei Prodotti e relativi costi di spedizione/consegna;
• recapiti e modalità di contatto del Venditore, nonché del servizio di assistenza;
• termine di consegna dei Prodotti ordinati.
  • Ricevuta la proposta d’ordine da parte del Cliente, Archimede R&D S.r.l. si riserva il diritto di confermare la disponibilità dei Prodotti ordinati, nonché di verificare i dettagli delle precedenti transazioni effettuate dal Cliente sul Sito. Nel caso i Prodotti ordinati non fossero disponibili (oppure in vendita sul Sito al momento dell’invio della proposta d’ordine ma successivamente non più disponibili), o per qualsivoglia motivo Archimede R&D S.r.l. non potesse evadere l’ordine del Cliente, Archimede R&D S.r.l. avviserà immediatamente il Cliente a mezzo e-mail e non si procederà alla conclusione del contratto.
  • Il contratto è da considerarsi concluso solamente nel momento in cui all’indirizzo e-mail del Cliente giungerà una successiva e-mail del Venditore di accettazione della proposta d’ordine (denominata per brevità “Riepilogo ordine”), con la conferma della disponibilità dei Prodotti ordinati e la loro successiva spedizione. Saranno dunque inclusi nel contratto soltanto i Prodotti disponibili indicati in questa e-mail, o messaggio automatico, di accettazione della proposta d’ordine.
  • Nello specifico caso in cui il Cliente scelga come metodo di pagamento il bonifico bancario, il contratto è da considerarsi concluso nel diverso momento in cui all’indirizzo e-mail del Cliente, giungerà una successiva e-mail del Venditore di accettazione espressa della proposta d’ordine, con la conferma della disponibilità dei Prodotti ordinati e l’indicazione delle coordinate bancarie per effettuare il pagamento (e-mail o messaggio automatico denominati per brevità “Aggiornamento ordine”). Saranno inclusi nel contratto soltanto i Prodotti disponibili indicati in questa e-mail, o messaggio automatico, di accettazione della proposta d’ordine. Alla ricezione del pagamento a mezzo bonifico bancario, il Venditore invierà comunque al Cliente l’e-mail di “Riepilogo ordine”.
  • Non esiste alcun impegno tra il Cliente e il Venditore, e pertanto nessun contratto potrà ritenersi concluso, fino a che il Venditore non ha inviato al Cliente l’e-mail “Riepilogo ordine” o, nel caso di pagamento mediante bonifico bancario, l’e-mail “Aggiornamento ordine” di cui rispettivamente ai precedenti punti 3.6 e 3.7.
  • L’e-mail di accettazione della proposta d’ordine conterrà, anch’essa, un riepilogo di:
• Condizioni Generali di Vendita applicabili al contratto, tramite link alla presente pagina, contenenti condizioni e modalità per l’esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente e il riconoscimento della garanzia legale di conformità dei Prodotti;
• informazioni sulle caratteristiche essenziali di ciascun Prodotto ordinato e relativo prezzo (comprensivo di tasse o imposte);
• modalità di consegna dei Prodotti e relativi costi di spedizione/consegna;
• recapiti e modalità di contatto del Venditore, nonché del servizio di assistenza;
• termine di consegna dei Prodotti ordinati.
  • Al momento della spedizione, il Cliente riceverà un’ulteriore e-mail contenente l’indicazione del corriere incaricato e il numero di tracking della spedizione.
  • La proposta d’ordine, e il successivo contratto eventualmente concluso, saranno archiviati nel database del Venditore per il tempo necessario all’esecuzione del contratto e, comunque, nei termini di legge. Il Cliente, se in possesso di account personale sul Sito, potrà accedere ai dati relativi al proprio ordine, e dunque al contratto concluso, se l’ordine è stato compiuto avendo previamente effettuato l’accesso all’account.
  • Non esiste alcun impegno tra il Cliente e il Venditore, e pertanto nessun contratto potrà ritenersi concluso, nel caso in cui vengano commessi, nella procedura di compilazione e invio dell’ordine, per fatti imputabili sia al Cliente che al Venditore, e anche per fatti ad essi non imputabili, errori od imprecisioni evidenti e riconoscibili (a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo: errori od imprecisioni relativi ai dati del Cliente, all’identificazione e/o selezione dei Prodotti e/o delle relative quantità e/o del relativo prezzo).
  • Il contratto di acquisto è soggetto alla condizione risolutiva del mancato pagamento del prezzo da parte del Cliente, per cui, nell’ipotesi in cui il Cliente non corrisponda il prezzo dovuto, il contratto si intenderà risolto di diritto. Di tale risoluzione e del conseguente annullamento dell’ordine, il Cliente sarà immediatamente avvisato dal Venditore tramite e-mail.
  • Nell’ipotesi prevista dal precedente articolo 3.13, ovvero qualora per qualsivoglia ragione o motivo il pagamento della merce non andasse a buon fine, il Cliente sarà tenuto alla restituzione della merce secondo le modalità indicate nell’informativa successiva predisposta per i resi (Riferimento sezione Informativa scritta su resi e rimborsi).
  • In ogni caso, nella denegata ipotesi di contratto non concluso per qualsivoglia motivo, che tuttavia abbia già generato un pagamento del prezzo da parte del Cliente, il Venditore provvederà a rimborsare quanto già anticipato dal Cliente stesso, attraverso lo stesso canale con cui il Cliente ha effettuato il pagamento. In caso di pagamento in contrassegno, il rimborso dovrà necessariamente avvenire mediante bonifico bancario, previo contatto con il Cliente.

4. Procedura pratica di acquisto sul sito

• L’acquisto dei Prodotti sul Sito può avvenire con o senza registrazione di un account sul Sito.
• La registrazione dell’account sul Sito è gratuita.
• Per acquistare, scegliere il Prodotto e cliccare su “Aggiungi al carrello”. Il carrello rappresenta una posizione virtuale dell’Utente in cui vengono memorizzati i Prodotti scelti e pronti per essere pagati, sia nel caso in cui l’Utente sia registrato, sia nel caso in cui decida di procedere all’acquisto senza registrazione.
• Aggiungere Prodotti al carrello non garantisce la possibilità di portare a termine l’acquisto: i Prodotti nel carrello rimangono contemporaneamente a disposizione degli altri Utenti on-line, fino quando uno di essi non porti a termine l’operazione di procedura d’acquisto.
• L’Utente può aggiungere Prodotti al carrello e ritrovarli all’apertura della sessione successiva del browser grazie ai cookie (per informazioni sui cookie, consultare la Cookie Policy, ma ciò non garantisce la loro reale disponibilità: quando procederà all’invio dell’ordine o quando entrerà nel carrello, riceverà un avviso qualora essi siano nel frattempo esauriti.
• Quando la selezione dei Prodotti è conclusa, l’Utente dovrà esaminare il carrello per un riepilogo e controllo: per accedervi, si deve cliccare sul link “Vedi carrello” visualizzato nel menu posto in ogni pagina del Sito.
• Il carrello indica sempre il totale complessivo da pagare, comprensivo di tasse e imposte, in specie IVA ed eventuali costi di trasporto. Se, in fase di ordine, l’Utente inserisce una destinazione di consegna al di fuori del territorio italiano, l’ordine e il totale complessivo si considerano conclusi dopo la determinazione esatta del costo del trasporto.
• Se i Prodotti nel carrello sono effettivamente quelli desiderati, a seguito del controllo dell’Utente, quest’ultimo dovrà cliccare su “Procedi all’ordine”, cui seguirà l’apertura della pagina del carrello. Cliccando, quindi, su “Vai alla cassa”, si potrà procedere al pagamento. Per “Checkout”, o “Cassa”, si intende la raffigurazione e rappresentazione virtuale della cassa del negozio del Venditore.
• Se il Cliente non ha ancora effettuato l’accesso come Utente registrato potrà scegliere di finalizzare l’acquisto in tre modi:

• come cliente ospite, senza accesso al proprio account;
• accedendo al proprio account già registrato;
• registrarsi sul Sito e dunque accedendo al proprio account appena registrato.
  • Il Checkout o cassa si divide in 4 (quattro) punti principali:
    • intestazione d’ordine e indirizzo di spedizione;
    • metodo di spedizione, con cui il Cliente può scegliere con quale modalità ricevere i Prodotti ordinati.
    • metodo di pagamento, con cui il Cliente può scegliere il metodo di pagamento e ottenere le relative informazioni necessarie;
    • rivedi il tuo ordine, che riepiloga tutte le informazioni sull’ordine, sui Prodotti ordinati, sui metodi di spedizione e pagamento scelti, con i relativi prezzi e l’indicazione dell’ammontare di tasse e imposte (IVA).
  • Cliccando sulle caselle corrispondenti a “Ho letto e accetto integralmente i Termini d'Usoe la Privacy Policy e “Inviando la proposta d’ordine, accetto integralmente le Condizioni generali di vendita”, e poi su “Invia ordine”, l’Utente porterà a termine la procedura di acquisto, inviando l’ordine al Venditore.
  • Senza l’accettazione di Termini d’uso, Privacy Policy e Condizioni Generali di Vendita, come indicato al punto precedente, non è possibile inoltrare l’ordine al Venditore.

5. Prezzi e pagamenti

• I Prodotti acquistabili sul Sito presso il Venditore sono gli articoli presenti nel catalogo elettronico pubblicato sul Sito stesso e visualizzato dall’Utente al momento dell’invio della proposta d’ordine.
• Ogni Prodotto è dettagliatamente descritto nell’apposita pagina informativa ad esso dedicata, che indicherà altresì il prezzo e la disponibilità del Prodotto stesso.
• I prezzi esposti dei Prodotti sono in Euro e si intendono comprensivi di tasse e imposte (IVA), laddove applicabili.
• Le spese di consegna, che possono variare in relazione alla modalità di consegna prescelta e/o in relazione alla modalità di pagamento utilizzata, saranno specificamente indicate (in Euro e comprensive di tasse e imposte, laddove applicabili) durante il procedimento di acquisto, prima che il Cliente invii la proposta d’ordine, nella ricevuta della proposta d’ordine (“Conferma ricezione ordine”) e nell’e-mail di accettazione della proposta d’ordine.
• I prezzi dei Prodotti potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti, riservandosi il Venditore il diritto di modificarli in ogni momento. L’Utente è pertanto invitato a verificare il prezzo dei Prodotti prima di inviare la proposta d’ordine.
• Il Venditore si riserva il diritto di modificare il prezzo dei Prodotti in ogni momento, senza limiti alcuni, fermo restando che il prezzo del Prodotto addebitato al Cliente che abbia formulato una proposta d’ordine di acquisto sarà quello indicato nel riepilogo dell’ordine, visualizzato dal Cliente stesso prima dell’invio della proposta d’ordine e nella relativa ricevuta, e che non si terrà conto di eventuali variazioni successive alla trasmissione di tale ordine.
• Nonostante la disponibilità dei Prodotti venga costantemente monitorata e aggiornata dal Venditore, poiché il Sito può essere visitato contemporaneamente da più Utenti, potrebbe accadere che più Utenti acquistino, nello stesso istante, lo stesso Prodotto. In tal caso, pertanto, il Prodotto potrebbe apparire sul Sito, per un breve lasso di tempo, disponibile, sebbene sia invece esaurito o di non immediata disponibilità (essendo eventualmente necessario ottenerne il riassortimento).
• Laddove il Prodotto ordinato risultasse non più disponibile per le ragioni sopra indicate, o comunque negli altri casi di sopravvenuta indisponibilità del Prodotto, il Venditore avviserà immediatamente il Cliente tramite e-mail e il contratto avrà ad oggetto solamente gli altri eventuali Prodotti ordinati e disponibili, oppure, in mancanza, non si procederà ad alcuna conclusione del contratto.

6. Modalità di pagamento

• Il pagamento dei Prodotti potrà essere effettuato mediante una delle modalità elencate nel Sito, le quali saranno altresì indicate nella fase che precede la conferma dell’ordine da parte del Cliente. Il pagamento potrà essere effettuato mediante carte di credito, carte prepagate e ricaricabili emesse da istituti bancari presenti sul territorio italiano: VISA, MASTERCARD, MAESTRO; viene accettato anche il pagamento tramite SHOP PAY, PAY PAL, AMAZON PAY, APPLE PAY, GOOGLE PAY.
• Il pagamento effettuato tramite carte di credito o altre forme di pagamento elettroniche avviene secondo le seguenti modalità:
  • al momento dell’ordine Archimede R&D richiederà all’intermediario emittente la carta indicata dal Cliente una pre-autorizzazione di addebito (prenotazione di pagamento) che prevede il momentaneo impegno del plafond per l’importo massimo pari al prezzo totale indicato nell’Ordine;
  • l’effettivo addebito del prezzo dei Prodotti acquistati non sarà mai superiore all’importo pre-autorizzato e avverrà contestualmente all’evasione dell’Ordine, al momento dell’avvenuta preparazione dei Prodotti per la consegna.
  • Il Prezzo addebitato sarà quello dei Prodotti effettivamente consegnati o ritirati.
  • I pagamenti tramite carte di credito o altre carte di pagamento sono gestiti direttamente dell’intermediario emittente la carta. I dati riservati della carta sono criptati e trasmessi direttamente all’intermediario senza possibilità di accesso e/o memorizzazione per Archimede R&D Srl con conseguente esclusione di qualsiasi responsabilità per l’eventuale uso fraudolento ed illecito fatto da terzi della carta del Cliente.
• Tutti gli ordini, prima di essere evasi, sono sottoposti a verifiche di genuinità direttamente dai relativi istituti di emissione della carta di credito, a tutela del Cliente. Ove, per qualsivoglia ragione, non risultasse possibile l'addebito dell'importo dovuto, il processo di vendita sarà automaticamente annullato e la vendita sarà risolta ex art. 1456 c.c. Il Cliente verrà informato tramite comunicazione e-mail.
• Le comunicazioni relative al pagamento e i dati comunicati dal Cliente nel momento in cui questo viene effettuato avvengono su apposite linee protette e con tutte le garanzie assicurate dall'utilizzo dei protocolli di sicurezza previsti dai circuiti di pagamento.

7. Codici coupon di sconto

• Il Venditore può offrire dei codici, denominati “Codice Coupon di sconto”, agli Utenti registrati sul Sito; tali Codici Coupon di sconto possono essere applicati solo ad acquisti effettuati tramite l’account Utente per il quale sono stati offerti e registrati, e sono da ritenersi tassativamente personali e non cedibili.
• I Codici Coupon di sconto possono avere varie origini e sono generati senza alcun preavviso, e saranno sempre comunicati individualmente agli Utenti diretti interessati.
• I Codici Coupon di sconto potrebbero non essere cumulabili: il Venditore specificherà se e quando se ne potrà utilizzare solo uno per ordine.
• L’utilizzo di un Codice Coupon di sconto può avvenire con un limite di spesa massima, che verrà comunque indicata dal Venditore qualora venga fissata.
• Alcuni Prodotti possono essere esclusi da alcune promozioni e, dunque, non sarà possibile usufruire del Codice Coupon di sconto per l’ordine dei relativi Prodotti.
• Un Codice Coupon di sconto non può essere applicato su ordini già processati (ossia inviati al sistema del Venditore).
• Se l’Utente è in possesso di un Codice Coupon di sconto, dovrà scriverlo nell’apposito spazio che compare nella fase finale della procedura di Checkout (“Rivedi il tuo ordine”) sotto l’indicazione “Codice Coupon” e quindi cliccare su “Applica Coupon”: il totale complessivo del prezzo finale verrà quindi aggiornato in automatico.
• I Codici Coupon di sconto possono rappresentare sconti, promozioni o iniziative, che si possono applicare in vari modi: a titolo esemplificativo, può trattarsi di uno sconto definito in un valore monetario preciso, oppure uno sconto definito in valore percentuale sull’acquisto. Il Codice Coupon di sconto a valore monetario non potrà in alcun modo essere convertito in denaro da inviare al Cliente, ma sarà uno sconto applicabile sull’acquisto, e si applicherà solo a Prodotti il cui valore di vendita superi di almeno 10,00 € il valore del codice stesso.
• Le specifiche condizioni d’uso che regolano i Codici Coupon di sconto saranno specificate al momento della loro emissione.